Συχνές Ερωτήσεις
1. Πόσο βάρος πρέπει να περιμένω να χάσω σε ένα από τα προγράμματα διατροφής σας;
Η μέση απώλεια βάρους είναι 1 κιλό την εβδομάδα για τους πελάτες μας που επιλέγουν ένα από τα 5-ήμερα προγράμματά μας και 1,2 κιλά την εβδομάδα για τους πελάτες μας που επιλέγουν ένα πρόγραμμα πλήρους εβδομάδας.
2. Αν θέλω να χάσω βάρος, ποιο πρόγραμμα πρέπει να επιλέξω;
Ο πιο σημαντικός παράγοντας για τον καθορισμό του σωστού προγράμματος είναι το τρέχον βάρος σας, αν και πρέπει να λαμβάνονται υπόψη και άλλοι παράγοντες, όπως η ηλικία, το φύλο, αν ασκείστε ή όχι κ.λπ. Χρησιμοποιήστε την αριθμομηχανή θερμίδων μας στην αρχική σελίδα για να μάθετε ποιο πρόγραμμα είναι το καλύτερο για εσάς. Επίσης, σας ενθαρρύνουμε να χρησιμοποιήσετε την αριθμομηχανή BMI στην σελίδας μας, η οποία θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε την κατάσταση που βρίσκεστε σε σχέση με το βάρος σας.
3. Είναι δυνατόν να γίνουν κάποιες αλλαγές σε οποιοδήποτε πρόγραμμα, καθώς ενδέχεται να μην μπορώ να φάω κάποια από τα γεύματα λόγω αλλεργίας ή επειδή δεν μου αρέσει να τρώω ένα συγκεκριμένο φαγητό;
Ναι, μπορείτε. Παρακαλούμε γράψτε τη συγκεκριμένη απαίτησή σας στην περιοχή ειδικών οδηγιών στη φόρμα παραγγελίας και θα την εφαρμόσουμε. Αν δεν είναι δυνατόν να ικανοποιηθεί η ανάγκη σας, θα επικοινωνήσουμε εγκαίρως μαζί σας για να συζητήσουμε εναλλακτικές επιλογές ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
4. Στα ισορροπημένα διατροφικά πλάνα ποια είναι η διαφορά στα γεύματα των 1000 kcal, 1300 kcal και 1800 kcal;
Τα κύρια γεύματα είναι πάντα τα ίδια, η διαφορά είναι στο μέγεθος της μερίδας. Επίσης, κάποιες μέρες τα σνακ και το πρωινό μπορεί να είναι ελαφρώς διαφορετικά μεταξύ των 3 πλάνων, ειδικά στο πλάνο των 1800 kcal.
5. Μπορώ να πάρω περισσότερες θερμίδες σε οποιοδήποτε από τα προγράμματά σας;
Ναι, μπορούμε να αυξήσουμε τις θερμ.ίδες που χρειάζεστε με επιπλέον χρέωση. Χρεώνουμε 1 ευρώ ανά 100 kcal αύξησης. Θα χρησιμοποιήσουμε έναν τύπο για την ακριβή κλιμάκωση των γευμάτων όπως απαιτείται.
6. Πού αποθηκεύονται τα γεύματα;
Τα γεύματα αποθηκεύονται στο ψυγείο για έως και 3 ημέρες μετά την παράδοσή τους. Για να τα καταναλώσετε, απλά τα θερμαίνετε σε φούρνο μικροκυμάτων για 2 λεπτά στο δοχείο τους ή, αν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε συμβατικό φούρνο, θα χρειαστεί να μεταφέρετε το φαγητό σε ένα πυρίμαχο δοχείο.
7. Πώς ξέρω τι να φάω πότε;
Κάθε γεύμα φέρει ετικέτα με τη συγκεκριμένη ημέρα και ώρα κατανάλωσης.
8. Αν παραγγείλω το πλάνο υψηλής πρωτεΐνης με 2 γεύματα, ποια 2 γεύματα παίρνω από το μενού των 3;
Θα πάρετε τα 2 με την υψηλότερη ποσότητα πρωτεΐνης. Αν θέλετε, μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων ποια θέλετε να έχετε.
9. Πού παραδίδετε αυτή τη στιγμή;
Παραδίδουμε στις αστικές περιοχές Λευκωσίας, Λεμεσού, Λάρνακας, Πάφου και Παραλιμνίου. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε παραγγελία. Η παραγγελία σας θα ολοκληρωθεί εάν ο ταχυδρομικός σας κώδικας ανήκει στις προαναφερθείσες περιοχές. Εάν ο ταχυδρομικός σας κώδικας δεν καλύπτεται, παρακαλούμε καλέστε μας και θα σας ενημερώσουμε αν μπορούμε να παραδώσουμε εκεί με επιπλέον χρέωση παράδοσης.
10. Πόσες φορές παραδίδεται το φαγητό;
Η παράδοση γίνεται 3 φορές την εβδομάδα ανάλογα με την πόλη που βρίσκεστε.
- Λευκωσία: Δευτέρα παράδοση γευμάτων για Τρίτη και Τετάρτη, Τετάρτη παράδοση γευμάτων για Πέμπτη και Παρασκευή, Παρασκευή παράδοση γευμάτων για το Σαββατοκύριακο και τη Δευτέρα
- Λεμεσός και Λάρνακα: Κυριακή παράδοση γευμάτων για Δευτέρα και Τρίτη, Τρίτη παράδοση γευμάτων για Τετάρτη και Πέμπτη και Πέμπτη παράδοση γευμάτων για την Παρασκευή και το Σαββατοκύριακο
- Πάφος και Παραλίμνι: Δευτέρα παράδοση γευμάτων για Τρίτη και Τετάρτη, Τετάρτη παράδοση γευμάτων για Πέμπτη και Παρασκευή, Παρασκευή παράδοση γευμάτων για το Σαββατοκύριακο και τη Δευτέρα
11. Ποια είναι τα διαθέσιμα χρονικά διαστήματα παράδοσης στη Λευκωσία;
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή σας. Παραδίδουμε μεταξύ 13:00 - 20:00. Τα Λατσιά, το Δάλι, το Γέρι παραδίδονται συνήθως 13:00-14:00. Ο Στρόβολος και το κέντρο της Λευκωσίας παραδίδονται συνήθως 14:00-17:00. Η Έγκωμη, η Αγλαντζιά και η Λακατάμια παραδίδονται 17:00-20:00.
12. Ποια είναι τα χρονικά διαστήματα παράδοσης στη Λεμεσό;
Τα χρονικά διαστήματα παράδοσης στη Λεμεσό είναι 1-3 μ.μ., 2-4 μ.μ., 3-5 μ.μ. και 4-6 μ.μ. ανάλογα με την τοποθεσία σας και την ημέρα παράδοσης. Για να ελέγξετε το χρονικό σας διάστημα, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας, προσθέστε ένα πρόγραμμα στο καλάθι σας και προχωρήστε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εισάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα και θα δείτε το χρονικό διάστημα για τον ταχυδρομικό σας κώδικα. Παρακαλώ σημειώστε ότι το χρονικό διάστημα παράδοσης της Πέμπτης είναι 1 ώρα αργότερα από την Τρίτη και την Κυριακή, οπότε αν την Κυριακή και την Τρίτη το χρονικό σας διάστημα παράδοσης είναι 1-3 μ.μ., την Πέμπτη θα είναι 2-4 μ.μ. Ομοίως, αν η παράδοση είναι 3-5 μ.μ. την Κυριακή και την Τρίτη, η παράδοση την Πέμπτη θα είναι 4-6 μ.μ.
13. Ποια είναι τα χρονικά διαστήματα παράδοσης στη Λάρνακα;
Τα χρονικά διαστήματα παράδοσης στη Λάρνακα είναι 3 - 5 μ.μ., 4 - 6 μ.μ., 5 - 7 μ.μ. και 6 - 8 μ.μ. ανάλογα με την τοποθεσία σας και την ημέρα παράδοσης. Για να ελέγξετε το χρονικό σας διάστημα, παρακαλούμε επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας, προσθέστε ένα πρόγραμμα στο καλάθι σας και προχωρήστε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εισάγετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα και θα δείτε το χρονικό διάστημα για τον ταχυδρομικό σας κώδικα.
14. Ποια είναι τα χρονικά διαστήματα παράδοσης στην Πάφο και την Παραλίμνη;
Η παράδοση γίνεται από την Travel Express και πραγματοποιείται 3 μ.μ. - 5 μ.μ. Θα λάβετε τηλεφώνημα από την Travel Express πριν αποσταλεί η παράδοση.
15. Τι γίνεται αν δεν είμαι σπίτι κατά την αναμενόμενη παράδοση;
Ο υπάλληλος παράδοσης θα σας καλέσει και θα αφήσει τα γεύματά σας σε ένα ειδικό κιβώτιο με πάγο έξω από την πόρτα σας ή έξω από το κτίριό σας. Το φαγητό θα παραμείνει φρέσκο και ασφαλές για έως και 3 ώρες. Παρακαλούμε επιστρέψτε τα παγοκύστες στην επόμενη παράδοση.
16. Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου;
Ναι, αν μένετε στη Λευκωσία. Μπορείτε να παραλάβετε τα γεύματά σας από το Neo kiosk Άγιος Αντώνιος, το Neo kiosk Λατσιά ή το Neo στο Παρισσινό. Παρακαλούμε καλέστε μας αν θέλετε να σας παραδοθούν τα γεύματά σας σε αυτές τις τοποθεσίες.
17. Παραδίδετε τις επίσημες αργίες;
Ναι, παραδίδουμε. Οποιεσδήποτε διακοπές ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα μας και κοινοποιούνται στους συνδρομητές μας μέσω email.
18. Υπάρχει χρέωση παράδοσης πέραν της διαφημιζόμενης τιμής του προγράμματος;
Στη Λευκωσία, τη Λεμεσό και τη Λάρνακα η παράδοση περιλαμβάνεται στις διαφημιζόμενες τιμές. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα 5 ευρώ που προστίθενται στο ταμείο περιλαμβάνονται ήδη στην διαφημιζόμενη τιμή του προγράμματος. Για την Πάφο και το Παραλίμνι η χρέωση παράδοσης είναι 5€ ανά παράδοση, δηλαδή 15€ την εβδομάδα.
19. Μπορώ να επιστρέψω τη συσκευασία σας για ανακύκλωση;
Ναι, μπορείτε. Θα επαναχρησιμοποιήσουμε τα κουτιά, τη εσωτερική μόνωση και τις παγοκύστες. Αν μένετε στην Πάφο και την Παραλίμνη, μπορείτε να επιστρέψετε ένα πλήρες κουτί παγοκυστών στην Travel Express και να ζητήσετε παράδοση στην Familychef Λατσιών με πληρωμή κατά την παραλαβή.
20. Πώς εξαργυρώνω τους πόντους μου;
Μόλις φτάσετε τους 500 πόντους, θα σας ζητηθεί να εξαργυρώσετε τους πόντους σας αντιγράφοντας και επικολλώντας έναν μοναδικό κωδικό κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Για κάθε 100 πόντους Chef κερδίζετε έκπτωση 2 ευρώ. Για παράδειγμα, αν έχετε 500 πόντους, λαμβάνετε ένα κουπόνι έκπτωσης 10€.
21. Πώς κερδίζω πόντους Chef;
Για κάθε ευρώ που πληρώνεται, εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης και του ΦΠΑ, κερδίζετε 1 πόντο Chef.
22. Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικώς;
Ναι, παρακαλούμε καλέστε μας στο 22664004 για να κάνετε την παραγγελία σας. Οι ώρες λειτουργίας του γραφείου είναι Δευτέρα έως Σάββατο 9:00 π.μ. - 17:00
23. Πρέπει να ξεκινήσω το πρόγραμμα μου τη Δευτέρα;
Όχι. Μπορείτε να ξεκινήσετε το πρόγραμμά σας οποιαδήποτε ημέρα της εβδομάδας. Η συνδρομή σας θα ξεκινήσει την ημέρα μετά την παράδοση και θα συνεχιστεί μέχρι να παραδοθούν όλα τα γεύματά σας.